Для того чтобы найти и забронировать Отель в режиме он-лайн (с последующим получением подтверждения о брони после оформления заказа), необходимо:
1. Воспользоваться данной формой поиска.
В форме поиска из выпадающих списков выбрать страну, затем город, где Вы хотите забронировать отель, категорию отеля, даты приезда и отъезда, уровень обслуживания, тип и количество необходимых номеров.
После заполнения формы нажмите на ссылку «ПОИСК».
2. Система hotelius.ru выдает список отелей, в которых можно забронировать номер (или номера) в указанные даты, в виде таблицы со следующей информацией по каждому доступному отелю:
- Название отеля (месторасположение),
- Категория отеля,
- Количество и тип комнат: SG - 1-местный, DB - 2-местный, TP - 3-местный, QP - 4-местный, ST - студия,
11 – апартамент для 1 чел., 12 – апартамент для 2-х чел., 13 – апартамент для 3-х чел., 14 – апартамент для 4-х чел.,
- сервис (тип питания): OB – без питания, BB - завтрак, HB – завтрак + ужин,
- Общая стоимость за заданное Вами количество номеров и за весь заданный Вами период пребывания, включая все налоги и выбранный тип питания (Цена указана в евро),
- Ссылка «ЗАБРОНИРОВАТЬ».
Например:
Отель
Категория
Комнаты
Сервис
Стоимость
Бронь
HOTEL X PLACE (PLACE)
4
SG(1-местный)
OB
1.00 EU
забронировать
HOTEL Y PLACE (PLACE)
5
SG(1-местный)
OB
59.50 EU
забронировать
2.1. Чтобы получить более подробную информацию об интересующем Вас отеле, нажмите на ссылку с названием «ОТЕЛЯ». Например, HOTEL X
2.1.1. При нажатии на ссылку «Фото» произойдет увеличение фотографий отеля.
2.2. Далее в строке выбранного отеля нажмите на ссылку «ЗАБРОНИРОВАТЬ».
3. Перед вами появится форма для бронирования Отеля. Перед заполнением формы необходимо внимательно ознакомится с условиями отмены бронирования данной гостиницы (каковы штрафы за неявку и за сколько дней можно отменить данную бронь без штрафных санкций).
Например:
Отель
Категория
Комнаты
Сервис
Стоимость
HOTEL X PLACE (PLACE)
4
SG(1-местный)
OB
1.00 EU
Порядок отмены бронирования:
Количество дней, за которые возможно отменить бронирование – за 2 дня до заезда
Расчет дней проживания начинается с 0 часов
Количество дней проживания, за которые возьмется оплата (штраф) при отмене брони – за 1 день проживания
Процент от общей суммы за проживание, который удержится отелем в случае отмены брони - 0
После ознакомления с условиями бронирования выбранной гостиницы необходимо заполнить форму латинскими буквами (пример):
Имя:
E-mail:
Фамилия:
Телефон:
Мобильный:
Примечания:
Адрес:
· Имя и фамилия* лица, на которого осуществляется бронирование комнат в отеле
· E-mail*: адрес электронной почты, на который должно прийти подтверждения бронирования и ваучер
· Телефон*: «код страны» должен быть указан трехзначный номер (например, код России - 007), «код города» должен быть указан телефонный код Вашего города (например, код Москвы 495), «Ваш телефонный номер» вносится номер Вашего телефона, без пробелов, скобок или каких-то иных символов кроме цифр (например, 1234567).
· Мобильный: без пробелов, например, +79251234567
· Адрес: Индекс, Страна, Город, название улицы, номер дома, квартиры.
· Примечания: здесь можно указать свои пожелания.
Поля обязательные для заполнения отмечены *.
Далее Вам предлагается выбрать один из двух вариантов способов оплаты проживания:
3.1. ОПЛАТА В ОТЕЛЕ.
3.2. ОПЛАТА В HOTELIUS.RU
3.1.1. Если Вы выбрали способ оплаты - «ОПЛАТА В ОТЕЛЕ», то для бронирования требуется заполнить данные платежной карты (гарантируется полная конфиденциальность всей передаваемой информации).
Данные карты — конфиденциальная информация, доступная только администрации гостиницы.
Примечание: Данные кредитной карты берутся только в качестве гарантии, оплата будет произведена напрямую в отель при заселении или по выезду.
В случае позднего заезда (после 18.00) мы рекомендуем предупредить отель по телефону.
Отель может снять оплату с кредитной карты (стоимость одной ночи проживания или стоимость всего проживания, начиная с момента получения подтверждения бронирования и до заезда клиента) только в следующих случаях:
- аннуляция бронирования в день заезда, если в условиях бронирования не оговорены другие условия
- неявка в отель в день заезда, действуют такие же штрафы, как при аннуляции бронирования
- бронирование в период, когда уже действуют аннуляционные штрафы
- бронирование по несдающемуся или скидочному тарифам. Отель оставляет за собой право снять полную стоимость бронирования в момент подтверждения. В случае такого бронирования при любой модификации, аннуляции или неявке в отель, отель снимет полную стоимость бронирования и возврат будет невозможен.
При своевременной отмене заказа денежные средства с карты не списываются.
3.1.2. Вы проверяете Ваш заказ и вносите данные Вашей кредитной карты.
Внимание! Запрещено вводить данные чужой кредитной карты:
Кредитная карта:
Номер карты:
CW/CVC/DC:
Expiration date:
Имя владельца:
Кредитная карта: необходимо выбрать из выпадающего списка тип кредитной карты (Visa, MasterCard)
Номер карты: необходимо внести данные Вашей кредитной карты (данные вносятся без пробелов, например, 1234123412341234)
CW/CVC/DC: заполните CVV код (3-х значный номер на обратной стороне)
Expiration Date: выбрать из выпадающих списков, в соответствии с информацией, указанной на Вашей кредитной карте, месяц и год действия кредитной карты.
Имя владельца (Card Holder Name): внесите имя и фамилию владельца (как указано на кредитной карте)
Если все верно, нажмите на ссылку «ЗАБРОНИРОВАТЬ».
3.1.3. Появляется подтверждение бронирования. Например:
Numberofthereservationlocaliser: 10855290
3.1.4. Подтвердите или отмените заявку на резервирование.
3.1.4.1. Если передумали бронировать, то отменить заявку Вы можете при нажатии на ссылку «ОТМЕНИТЬ»
Появится надпись: «Операция резервирования успешно отменена»
3.1.4.2. Если Ваше решение окончательное, то подтвердите бронирование, нажав на ссылку «ПОДТВЕРДИТЬ»
Появится надпись, например: Операция резервирования успешно подтверждена
Запомните следующие данные вашей заявки, например:
Reservation localiser - 10855290
Shortreservationlocaliser - 7156942
3.1.5. По электронной почте (указанной Вами) Вы получите подтверждение бронирования и ваучер для предоставления в отель. Номер в Отеле забронирован!
3.1.6. Как изменить или отменить Ваше бронирование? Вы можете изменить или отменить бронирование, отправив письмо по адресу rds@hotelius.ru. В письме обязательно необходимо указать номер бронирования, детали бронирования и операцию, которую Вы желаете совершить с данным бронированием. Внимание! Возьмите на заметку, письма обрабатываются в будние дни с 12:00 до 19:00 часов.
3.2.1. Если Вы выбрали способ оплаты - «ОПЛАТА В HOTELIUS.RU», то Ваш заказ будет обработан оператором в будние дни с 12:00 до 19:00.
3.2.2. По электронной почте (указанной Вами) Вы получите подтверждение бронирования, условия и сроки оплаты. Для данного способа оплаты бронирования производится 100% предоплата путем внесения денежных средств в кассу компании, либо безналичным переводом на расчетный счет компании. Оплата производится в рублёвом эквиваленте по курсу ЦБ РФ + 2% на день осуществления платежа. Ваучер для предоставления в отель, Вы получаете после поступления оплаты на счет или в кассу компании Hotelius.ru. Документы для оформления визы предоставляются после поступления оплаты на счет или в кассу компании Hotelius.ru.
3.2.3. Как изменить или отменить Ваше бронирование? Вы можете изменить или отменить бронирование, отправив письмо по адресу rds@hotelius.ru. В письме обязательно необходимо указать номер бронирования, детали бронирования и операцию, которую Вы желаете совершить с данным бронированием.
Внимание! Возьмите на заметку, письма обрабатываются в будние дни с 12:00 до 19:00 часов.
По вопросам бронирования, оплаты, визовой поддержке, не колеблясь, звоните операторам по телефону (495) 995-96-56
