On-line сервисы

Аренда недвижимости
On-line подбор

Помощь

Информация

Главная  /  Аренда авто  /  Помощь при бронировании проката автомобилей
Главная Карта сайта


Краткое описание системы бронирования по прокату автомобилей

Наш веб сайт www.hotelius.ru предлагает бесплатный сервис онлайн поиска и бронирования аренды машин по лучшим предложениям проката автомобилей во всем мире. На нашем сайте используется международная система бронирования rentalcars connect, которая обеспечивает предложения по аренде авто по самым низким ценам более чем от 200 ведущих компаний по прокату машин в 28 000 точках аренды автомобилей по всему миру.
 
Преимущества системы бронирования аренды автомобилей на сайте www.hotelius.ru :
  • Подбор самых низких тарифов от ведущих прокатных компаний;
  • Бесплатное бронирование;
  • Бесплатная отмена или изменение заказа (за 48 часов до начала);
  • Моментальное подтверждение бронирования;
  • Отсутствие сборов за оплату кредитной картой;
  • Лучшие предложения от мировых лидеров проката по аренде автомобилей в единой системе;
  • Бесплатное предоставление улучшенных моделей автомобилей или дополнительных услуг (когда проходят акции);
  • Возможность включить дополнительную страховку франшизы («Полное Покрытие») в момент заказа;
  • Постоянно в наличие свежие предложения, действующие скидки и акции от поставщиков;
  • Оплата в рублях или местной валюте;
  • Бесплатная клиентская поддержка 24/7.
Как воспользоваться услугой проката?
1. Чтобы начать бронирование, проверить цены или сделать предварительную бронь авто, задайте параметры поиска, выбрав страну, город, место получения автомобиля и нажмите «Поиск».
2. Выберите в списке предложений машину, соответствующие вашим критериям и заполните форму заказа до конца, указав все запрашиваемые детали водителя.
3. Вы получите подтверждение брони сразу по окончании бронирования на указанную Вами электронную почту и на экране компьютера.
4. Система бронирования полностью защищена сертификатом VeriSign и гарантирует безопасность транзакции всех банковских карт.
5. Если не оговорено иного, вы можете бесплатно аннулировать заказ за 48 часов до начала аренды.
 
Что необходимо иметь при себе при получении машины?
Паспорт;
Международные и национальные водительские права;
Кредитную карту (не дебетовую) на имя главного водителя;
Распечатанный ваучер, который Вы получили после завершения бронирования.
 
На кредитной карте должно быть достаточно средств чтобы внести залог за франшизу на время аренды.
Сумма депозита варьируется от 300 – 2000 евро и будет указана в ваучере.
Важно: обратите внимание, если на вашей карте не окажется достаточно средств для залога, поставщик имеет право не выдавать вам машину.
В этом случае будет произведена на месте отмена бронирования с последующими штрафами согласно условиям бронирования.
 

Сравнение цен по аренде авто

Работая с крупнейшими арендными компаниями мира, мы гарантируем, что Вам нужно сделать лишь один шаг, чтобы найти лучшие цены для аренды автомобиля. Наша команда постоянно работает с нашими поставщиками, чтобы обеспечить самые низкие тарифы, а также сверяет наши тарифы с тарифами конкурентов, чтобы убедиться что наши цены самые низкие.
 

Аренда авто - советы

 
1. Планируйте заранее.
Планирование поездки заранее никогда не лишнее. У Вас будет время чтобы сравнить цены и выбрать лучшие предложения. Предложения доступные заранее часто включают бесплатные услуги, например, бесплатный GPS или дополнительного водителя. Вы всегда можете сравнить лучшие цены на нашей страничке аренды авто. В большинстве случаев на месте намного дороже брать авто, чем планировать заранее.
 
2. Указывайте свой рейс прилета.
Если Вы задерживаетесь (например, задерживается самолет), пожалуйста, сообщите поставщику об этом. Если опоздание существенно, то Вашу машину могут отменить, расценив Ваше опоздание, как NO SHOW (НЕЯВКА) или поздняя отмена. Если вы бронируете на нашей страничке, то у Вас есть возможность добавить рейс сразу или после того, как Вы забронировали билет на самолет.
 
3. Запишите контакты прокатной компании по аренде авто и экстренный телефон для связи.
Проверьте, что у вас есть под рукой все контакты поставщика в случае непредвиденной ситуации. В маловероятном случае аварии сообщите о случившемся местному поставщику аренды, тому, где вы получали машину. По условиям аренды, Вам необходимо вызвать местную полицию и запросить репорт в случае повреждения третьего лица.
 
4. Убедитесь, что включено в стоимость аренды автомобиля.
Убедитесь, что Вы поняли, что входит в стоимость аренды, особенно страховые сборы или исключения, топливо или другие возможные местные сборы, такие как плату аэропорта, проезд только в одну сторону, доплаты за «молодость водителя» (если моложе 25 лет) и т.д.
 
5. Прочитайте ответственность по аренде автомобиля.
Внимательно прочитайте дополнительную ответственность. Под ней подразумевается сумма, которую с Вас удержат в качестве доплаты к страховке на случай повреждений. Ваша базовая страховка, в случае повреждений покроет основную стоимость ремонта. Но, как правило, всегда есть определенная доплата за любые убытки, нанесенные основным водителем. Вам необходимо выяснить в момент получения, сколько она составляет. Обычно, эта сумма блокируется на вашей кредитной карточке в момент получения авто и разблокируется после того как Вы вернете машину в прокатную компанию в первоначальном состоянии. Если сумма очень высокая, вы можете снизить ее, приобретя дополнительную страховку на месте.
 
6 . Приобретайте полное страхование арендованного автомобиля.
Стоит рассмотреть возможность приобретения полной страховки, которая будет не лишний в случае, если авария все-таки будет иметь место. Бронируя у нас, вы уже имеете возможность приобретения в процессе бронирования услуги возврата залога. Эта опция будет предоставлена Вам на этапе добавления Дополнительных Услуг. Если в дополнение Вы так же приобретете страховку на месте, покрывающую разницу, то Вы полностью обезопасите себя, а так же депозит на вашей кредитной карте будет существенно меньше.
 
7. Выясняйте условия переездов из одной страны в другую на арендованной машине.
Планируя турне и пересечения границ разных государств, имейте ввиду, что бывают пошлины за пересечения границ. Обязательно уточните в момент бронирования, какие условия применимы к путешествиям, включающим пересечение границ, есть ли доплаты или пошлины при въезде.
 
8. Удостоверьтесь, что все документы у вас в порядке.
Кажется очевидным, но все-таки проверьте, что все Ваши документы в порядке: Паспорт, Визы, водительское удостоверение на имя главного водителя, ваучер на аренду авто, а так же кредитная карточка на имя главного водителя. (На карточке должны быть средства, на случай, если поставщик будет брать пред-авторизацию залога). Не теряйте бдительность и не забывайте получать документы на месте. Например, у нас были случаи, что туристы, пересекая границу из Италии в Швейцарию, забыли забрать квитанцию об уплате налога в кассе. Как вы думаете, чем закончилось? Им пришлось платить повторно!
 
9. Обладайте личной кредитной карточкой.
Об этом стоит упомянуть дополнительно. У главного водителя обязательно должна быть с собой кредитная карточка, работающая за границей, несмотря на то, что в нашей системе бронирования можно оплатить аренду авто любой карточкой. (Вы можете за аренду оплатить карточкой члена семьи, но при этом главный водитель должен при получении автомобиля иметь при себе действующую кредитную карточку на своем имя с достаточным количеством денежных средств для залога.)
Если у главного водителя нет кредитки то у вас есть несколько вариантов решить эту проблему:
1) Обзаведитесь карточкой до поездки;
2) пусть член вашей семьи у которого есть карточка станет «главным водителем» (при условии если у него есть права и карточка);
3) езжайте на автобусе.
И это совершенно серьезно. Она должна быть непременно на имя главного водителя. Это очень важное условие. Прокатная компания, скорее всего, откажет в выдаче машины и сочтет это, как Ваш отказ от брони на месте без возмещения оплаты.
На карточке должен быть хороший лимит для того чтобы поставщик мог сделать предавторизацию залога. Сумма залога варьируется и будет указана в ваучере, но в среднем от 500 до 1500 Евро на период аренды. Эта сумма будет разморожена после того как вы сдадите машину обратно в компанию по прокату.
 
10. Проверьте автомобиль при получении.
Перед тем как сесть за руль, внимательно осмотрите машину. Внимательно изучите все царапины и повреждения и сверьте, что они записаны в документе об аренде, который вы получили. Сделайте фотографии царапин, если это необходимо. Естественно, если вы обнаружите существенные повреждения на машине, информируйте компанию по прокату незамедлительно.
 
11. Изучите информацию по топливу.
Внимательно изучите информацию по топливу, до того, как вы отъедите из пункта получения авто. Если по контракту Вы должны вернуть машину с полным баком топлива (что, как правило, является стандартным условием) – не забудьте это сделать. Присмотрите заправочную станцию недалеко от пункта проката заранее с тем, чтобы заправить машину до сдачи в прокатную компанию. Имейте ввиду, если Вы забудете или не успеете это сделать, компания по прокату возьмет с Вас плату за топливо с большой наценкой.
 
12. GPS И ДЕТСКИЕ КРЕСЛА.
Чтобы сэкономить на этой услуге, Вы можете привести свой собственный GPS - навигатор и детское сиденье или даже приобрести его на месте. Часто это окажется дешевле, чем брать его напрокат у компании по прокату. (Например, детское кресло можно купить от 25 - 50 Евро за кресло, в то время как взять его напрокат может стоить до 15 евро в сутки)
 
13. Проверяйте самостоятельно автомобиль при сдаче.
При сдаче машины проверьте авто еще раз. Оно в таком же состоянии, как Вы его получили? Если так – сделайте фотографию на тот крайний случай, если после вашей аренды окажется, что найдены какие-то царапины или повреждения. Если повреждения или царапины были все-таки сделаны вами во время аренды, рекомендуем так же сделать свои фотографии всех повреждений, не внесенных в список договора по аренде авто. Вы должны информировать о них поставщика в момент сдачи. Если Вы приобрели страховку, покрывающую эти повреждения, то Вам ничего платить не придется. В противном случае, поставщик имеет право взыскать с Вас плату за превышенный риск, за вмятины или царапины по вине главного водителя. Эта сумма может быть удержана из вашего депозита, который заморозили на вашей кредитной карте. Поэтому мы рекомендуем Вам приобрести дополнительную страховку.
 
14. Очевидное.
Не стоит дополнительно упоминать, что страховка не имеет силы в том случае, если водитель нарушает условия договора аренды. Это включает случаи небрежного вождения или вождения в нетрезвом виде. Если водитель был вовлечен в аварию при данных обстоятельствах, то оплата всех издержек ложится полностью на водителя и не будет покрываться страховкой.
 

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по прокату автомобилей

Чтобы помочь ответить на возникшие у Вас вопросы, мы привели примеры часто задаваемых вопросов для Вашего внимания. Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос - пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7-495-995-96-56.
 
Вопрос: Как осуществляется бронирование аренды авто?
Ответ: Сайт www.hotelius.ru использует технологию нашего партнера, компании Rentalcars, чья система бронирования подключена к нашему веб сайту.
 
Вопрос: Какие документы мне необходимо иметь при получении автомобиля?
Ответ: При получении автомобиля главному водителю необходимо при себе иметь Ваучер подтверждения бронирования или Е-Ваучер, действующее Водительское удостоверение, Удостоверение международного образца (МВУ) и кредитную карту на его имя для блокировки Депозита. Пожалуйста, смотрите раздел "Документы, которые Вам нужно иметь с собой", пройдя по ссылке Управлять бронированием. Если у Вас заказаны дополнительные водители - им тоже необходимо иметь при себе их Водительское удостоверение и МВУ.
 
Вопрос: Можно ли арендовать автомобиль без кредитной карты?
Ответ: Нет, так как при получении автомобиля Вам необходимо оставить депозит (залог) для покрытия страховых издержек на случай повреждения автомобиля или его аксессуаров, а для этого поставщики требуют кредитную карту на имя главного водителя. Пожалуйста, смотрите раздел "Требования к Депозиту" в Условиях Аренды при бронировании. Это - стандартная процедура всех прокатных компаний. Депозит блокируется на кредитной карте на имя главного водителя. Там же будет указано, принимаются ли Дебетовые карты.
Важно: При аренде дополнительных услуг (навигатора, детского сидения и т.д.) также могут потребовать Депозит отдельно на эти дополнительные услуги.
 
Вопрос: Какие формы платежа принимаются для оплаты?
Ответ: Система бронирования авто, установленная на нашем сайте, к оплате принимает кредитные карты - Visa, MasterCard, American Express. Не принимаются Electron и Maestro.
Важно: При получении автомобиля главному водителю необходима действующая Кредитная карта на его/ее имя для блокировки страхового Депозита.
 
Вопрос: Какие требования к водительскому удостоверению?
Ответ: Главному водителю при получении автомобиля необходимо иметь действующее Водительское удостоверение на его имя сроком не менее 2 (двух) лет. Для граждан не Европейского Союза необходимо также иметь Международное Водительское Удостоверение (МВУ). Обратите внимание, что Международное Водительское Удостоверение используется только с национальными правами и без него является недействительным!
Важно: Временные Водительские Удостоверения или Удостоверения с истекшим сроком годности не принимаются.
 
Вопрос: Мне необходимо внести изменения в мое бронирование и добавить номер авиарейса, как это сделать?
Ответ: Вы можете внести изменения в Ваше бронирование на сайте, используя опцию "Изменить бронирование". Просто пройдите в раздел Управлять бронированием на странице аренды авто веб сайта и внесите необходимые изменения. Изменения вносятся бесплатно, но там, где это влияет на стоимость заказа при изменении длительности аренды, класса автомобиля, места проката и т.д. - разница в цене будет рассчитываться относительно новому запросу. Там же Вы можете добавить или изменить номер Вашего авиарейса. Если Вы испытываете трудности или Вам нужна консультация, то, не колеблясь, звоните нам по телефону +7-495-995-96-56.
 
Вопрос: Я не получил Ваучер подтверждения бронирования.
Ответ: Вы можете отслеживать статус Вашего бронирования и управлять Вашей бронью в любое время, для этого войдите в раздел Управлять бронированием, там же можно распечатать Ваучер после полной оплаты за аренду автомобиля. Так же проверьте настройки вашего спам-сервера, e-mail с ваучером мог попасть туда.
 
Вопрос: Есть ли какие-то дополнительные платежи к оплате на месте получения автомобиля?
Ответ: Наша система бронирования аренды авто обеспечивает Вас только эксклюзивными ценами за аренду авто - существуют сборы и сервисы, оплата которых происходит только на месте получения авто. Любые обязательные сборы (дополнительные услуги сюда не входят) к оплате на месте будут представлены Вашему вниманию при бронировании и также в Ваших арендных документах и включают в себя (но этим не ограничиваясь) следующее:
  • Facility Charge - Аэропортовый Сбор, способствующий созданию объектов.
  • Winterisation Fee - покрытие расходов на дополнительное оборудование в зимний период.
  • Любые другие товары или услуги, приобретенные в офисе прокатчика.
Вопрос: Как мне оплатить дополнительное оборудование или услуги?
Ответ: Все дополнительные услуги оплачиваются на месте получения автомобиля. Цены не включают НДС. Если Вам необходимо заказать дополнительные услуги (например, аренду навигатора, детское сидение, крепление для лыж на крышу и т.д.) - просто пройдите в раздел Управлять бронированием и выберите Изменить Бронирование, затем добавьте необходимое из списка дополнительные услуги. Наша система передаст прокатной компании Ваше пожелание, которое Вы укажите, но не гарантирует их наличие.
 
Вопрос: Необходимо ли оплачивать сбор за дополнительных водителей?
Ответ: Если Вам необходимы дополнительные водители - пожалуйста, включите их в Вашу бронь или выбрав опцию «Изменить бронирование», пройдя по ссылке Управлять бронированием, внесите эти изменения в Вашу бронь. Оплата за дополнительных водителей происходит на месте получения авто, если они изначально не были включены в Вашу бронь и указаны в Ваучере, который Вы получили. Все водители, управляющие автомобилем, должны иметь при себе Водительское Удостоверение и МВУ в любое время в течение аренды.
 
Вопрос: Будет ли взиматься оплата, если я хочу получить автомобиль за пределами нормального рабочего времени?
Ответ: Дополнительный сбор за этот сервис может быть наложен и оплачивается на месте получения автомобиля. Мы сообщим Вам размер этого сбора при подтверждении времени получения/возврата автомобиля.
 
Вопрос: Мне необходимо выехать за пределы страны аренды.
Ответ: Если Вы планируете выехать на арендованном автомобиле за пределы страны, в которой происходит аренда или на острова, пожалуйста, сообщите нам, как минимум за 7 дней до получения автомобиля или в момент бронирования, так как некоторые арендные компании имеют ограничения на вывоз автомобиля за пределы страны аренды. В некоторых случаях Вам нужно будет приобрести дополнительное страхование при получении автомобиля, в этом случае наш агент сообщит Вам об этом.
Важно: если Вы арендуете автомобиль в Великобритании - Вам необходимо вернуть его также в Великобритании. Международная аренда с возвратом авто в другой стране в этом случае невозможна.
 
Вопрос: Что делать, если мой авиарейс задержан или отменен?
Ответ: Если Ваш авиарейс был задержан - пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее по телефону +7-495-995-96-56. Если Вы указали в брони номер Вашего авиарейса - в этом случае компания прокатчик допускает задержку получения авто на 1 час. Наша компания не несет ответственности в отношении любых финансовых потерь, изменений и отмен, возникших в связи с задержкой авиарейсов.
 
Вопрос: Что такое Топливная Политика?
Ответ: Каждая компания по прокату автомобилей имеет свою собственную Политику по Топливу, которая четко указана при бронировании автомобиля. Эта информация будет отображаться в Вашем Ваучере и в Контракте на аренду в офисе поставщика. Если Ваша аренда составляет 3 дня или менее - Вам необходимо обсудить индивидуальный план по топливу непосредственно с прокатной компанией. Большинство прокатных компаний требует Депозит (Залог) на Топливо при получении автомобиля. Если автомобиль возвращен прокатчику в соответствии с их топливной политикой - Депозит вернут арендатору.
 
Вопрос: Как мне отменить мое бронирование?
Ответ: Чтобы отменить Ваше бронирование, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом Изменить/Отменить бронирование, пройдя в раздел Управлять бронированием – это самый простой способ отмены брони.
 
Вопрос: Какова Политика отмены бронирования?
Ответ: Отмена ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫХ бронирований: Вы можете отменить заказ бесплатно онлайн за 48 часов до получения автомобиля. Все бронирования, отменённые в течение 48 часов до начала аренды, будут являться предметом к оплате штрафа в размере 3-х дневной аренды. Штраф за отмену брони никогда не бывает выше стоимости аренды автомобиля.
Отмена бронирований с внесенным ДЕПОЗИТОМ: Когда при бронировании был внесён депозит, и затем бронирование отменено более чем за 48 часов до получения автомобиля, то штраф за отмену заказа будет приравниваться сумме внесённого депозита. Все бронирования, отменённые в течение 48 часов до начала аренды, будут являться предметом к оплате штрафа в размере 3-х дневной аренды или сумме депозита, в зависимости от того, что больше.
НЕЯВКА: Это относится к случаям неспособности клиента получить автомобиль из-за нехватки каких-либо документов, отсутствия кредитной карты, недостаточных средств на кредитной карте для того, чтобы оставить депозит; и/или из-за невозможности получить автомобиль в назначенную дату/время. Денежные средства в случае неявки не возмещаются.
Важно: у некоторых прокатных компаний может быть индивидуальная Политика Отмены; пожалуйста, внимательно читайте Условия Бронирования.
 
Вопрос: Что покрывает страховка?
Ответ: Внимательно ознакомьтесь с информацией о страховом покрытии по Вашей аренде до того, как получите автомобиль. Это также поможет в выборе дополнительных страхований, предлагающихся на месте получения автомобиля. Смотрите также разделы страхований.
 
Вопрос: Какие страхования включены в мою аренду?
Ответ: Как правило, в стоимость аренды входят: Страхование на случай ДТП и Страхование на случай Угона. Все, что включает Ваша аренда, будет четко указано в Условиях Аренды при бронировании автомобиля, а также в Ваучере подтверждения бронирования, который Вы получите после оплаты.
 
Вопрос: Что означает Услуга Возврата Залога, которая предлагается в момент бронирования?
Ответ: Ваш автомобиль застрахован, но с Франшизой. При получении автомобиля Вам необходимо оставить Депозит, который состоит из суммы Франшизы и Залога на топливо на покрытие страховых издержек в случае повреждения автомобиля. Максимальная сумма Франшизы будет указана в Условиях Аренды при бронировании автомобиля.
Вам предлагается приобрести дополнительный продукт - Услугу Возврата Залога (УВЗ) до начала проката. Если Вы повредите автомобиль в течение аренды и прокатчик удержит с Вашей Франшизы (Залога) денежные средства за ремонт - мы вернем Вам удержанную сумму (исключая административные сборы и расходы на иммобилизацию) смотрите Условия аренды.
Приобретая Услугу Возврата Залога, Вы будете спокойны за свою Франшизу по аренде автомобиля, в противном случае, мы не сможем возместить Вам денежные средства, удержанные с Франшизы при повреждении авто.
 
Вопрос: Что такое Франшиза и почему мне необходимо оставлять Депозит при получении автомобиля?
Ответ: Франшиза - это Ваша максимальная финансовая ответственность на случай повреждения автомобиля. Это - обычная практика всех прокатных компаний. Эквивалентом Франшизы является страховой Залог, который блокируется на кредитной карте главного водителя на время аренды. Процесс разблокировки обычно занимает несколько дней, но может доходить до 21 рабочего дня после окончания аренды. Существует возможность понизить Франшизу путем приобретения дополнительных страхований на месте получения автомобиля, непосредственно в офисе прокатчика.
 
Вопрос: Что включает Страхование на случай ДТП?
Ответ: Покрытие CDW обычно включено в цену арендуемого автомобиля. Оно обеспечивает защиту на случай повреждений, нанесенных непосредственно транспортному средству. Это означает, что арендованный автомобиль покрыт, но с Франшизой и, в большинстве случаев, существуют исключения из этого покрытия. Такие части автомобиля, как стекла, шины, днище, замена замков и ключей, оплата за буксир не покрываются полисом CDW. Пожалуйста, смотрите Ваш Ваучер подтверждения бронирования в разделе "Что включено".
 
Вопрос: Что включает Страхование на случай Угона автомобиля?
Ответ: Страхование на случай Угона (TW) понижает финансовую ответственность арендатора до суммы страхового Залога (Франшизы) в случае хищения автомобиля или попытке угона. Если хищение автомобиля произошло по причине халатности арендатора - это может привести к удержанию полной стоимости автомобиля.
 
Вопрос: Проверка состояния прокатного автомобиля. Осмотр в подробностях.
Ответ: Пожалуйста, при получении автомобиля потратьте некоторое время для внимательного осмотра авто до того, как уедете с парковки. Проверьте работу фар, дворников, в порядке ли дверные замки, на месте ли запасное колесо и т.д. Осмотрите автомобиль вместе с агентом на предмет мелких повреждений, вмятин, царапин, нанесенных до Вас. Убедитесь, что эти повреждения уже внесены в Акт приема, чтобы избежать недоразумений при возврате авто. Можете сделать фотографии авто (с датой приема и возврата).
 
Вопрос: Почему мне нужно заключать и подписывать Договор Аренды на месте получения автомобиля?
Ответ: Наша система бронирования выступает как агент по аренде автомобилей. Заказы, сделанные с нами, являются предметом наших собственных Условий аренды. Эти Условия мы предоставляем Вашему вниманию при бронировании автомобиля, в прокатных документах и на сайте.
Фактическая аренда автомобиля будет подчиняться законам той страны, в которой он будет предоставлен и по этой причине Вам будет необходимо подписать Договор с компанией, которая Вам авто непосредственно предоставит. Вы четко должны осознать, что Вы понимаете (и согласны) с Условиями Аренды принимаемого соглашения.
 
Вопрос: Как избежать дополнительных расходов при возврате автомобиля?
Ответ: Постарайтесь вернуть арендованный автомобиль в указанные в Ваучере дату и время, чтобы избежать дополнительных штрафов за поздний возврат. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с расценками на дополнительные дни в Вашем Контракте аренды.
 
Вопрос: Что мне необходимо предпринять в случае поломки автомобиля или в случае аварии?
Ответ: В случае поломки автомобиля, аварии или технических неполадок Вы должны незамедлительно позвонить в прокатную компанию. Арендная компания должна уполномочить ремонт или замену автомобиля. Пожалуйста, сохраните копии всех документов, которые Вас могут попросить заполнить. Они могут Вам понадобиться, если Вы решите обратиться в страховую компанию. Если Вы попали в ДТП - рекомендуем сохранить копию Полицейского протокола.
 
Вопрос: Мне необходим чек/Инвойс об оплате за аренду.
Ответ: Вы можете запросить Инвойс об оплате за аренду в любое время пройдя в раздел Управлять бронированием, где увидите опцию "Отправить чек на e-mail".
 
Вопрос: Я вернул автомобиль раньше срока - могу ли я получить возврат денежных средств за неиспользованное время аренды?
Ответ: Стоимость аренды рассчитывается строго по времени и дате получения и возврата авто, указанных в Вашем Ваучере. Мы не делаем возврат за неиспользованное время аренды.
 
Вопрос: За что с меня были удержаны дополнительные денежные средства прокатной компанией?
Ответ: Может быть несколько причин для дополнительных сборов. Это может быть штраф за недолитое топливо, дополнительные услуги или страхования, приобретенные на месте получения автомобиля, повреждения автомобиля и т.д. Все дополнительные услуги обязательно должны отображаться в Ваших прокатных документах, которые вы подписывали, получая автомобиль. Если Вы не можете понять текст документов - пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром по обслуживанию клиентов, мы постараемся Вам помочь.
 
Вопрос: У меня есть вопросы по завершенной аренде.
Ответ: Если у Вас остались вопросы по завершенной аренде - пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или позвоните нам на номер +7-495-995-96-56.

  Испания
Данный Интернет сайт носит исключительно информационный характер и вся информация на нем не является рекламой и публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании.


BRWSCW